Wie Micro-Learning das Onboarding im Hotelgewerbe transformierte
49%
Reduzierung der Onboarding-Zeit
71%
Anstieg des Mitarbeiterengagements
61%
Reduzierung der Schulungskosten
Die Herausforderung
Eine Hotelkette kämpfte mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation von 35 % und musste kontinuierlich Zeit und Geld in die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeitender investieren.
Das traditionelle Onboarding war weder ausreichend ansprechend noch effektiv – neue Mitarbeitende fühlten sich überfordert und benötigten zu lange, um produktiv zu werden.
Die Lösung
Das Unternehmen entschied sich für MetaMinder und integrierte Micro-Learning in den Rekrutierungs- und Trainingsprozess.
Damit konnten neue Mitarbeitende:
- in ihrem eigenen Tempo lernen
- mit kurzen, leicht verdaulichen Lektionen schneller Routine entwickeln
- Unsicherheiten in den ersten Wochen deutlich reduzieren
Statt 4–6 Wochen dauerte das Onboarding nun nur noch 2 Wochen – eine Reduktion von 49,7%.
Ein weiterer wichtiger Wandel:
Die Führungskräfte ersetzten kritisches Feedback durch positive Verstärkung.
Dies stärkte:
- Motivation
- Selbstvertrauen
- das Gefühl der Wertschätzung
Das interaktive Lernformat führte zu einem 71% igen Anstieg des Mitarbeiterengagements.
Zudem sparte das Hotel 78% der Trainingskosten, da weniger Präsenzschulungen notwendig waren.
Die Ergebnisse
Die Mitarbeiterfluktuation sank deutlich, weil sich die Mitarbeitenden:
- stärker eingebunden fühlten
- zufriedener mit ihrem Arbeitsumfeld waren
- schneller kompetent wurden
- nachhaltig im Team blieben
Dies sparte der Hotelkette erhebliche Rekrutierungskosten und führte zu einem stabileren, erfahreneren Team.
