Wie MetaMinder die Elektronikverkäufe durch effiziente Schulungen um 27 % steigerte
21%
Umsatzsteigerung pro Kundenkonto
27%
Anstieg der Verkaufszahlen
57%
schnellere Mitarbeiterschulungen
Die Herausforderung
Der Kunde – eine Elektronikkette in Brasilien – befand sich in einem hart umkämpften und sich schnell entwickelnden Markt.
Da ständig neue Geräte auf den Markt kamen, war es entscheidend, dass das Verkaufspersonal stets auf dem neuesten Stand blieb.
Das bestehende Schulungsprogramm war jedoch:
- langwierig
- wenig ansprechend
- schwer in den Arbeitsalltag integrierbar
Dadurch verfügten viele Mitarbeitende nur über lückenhaftes Produktwissen – was zu entgangenen Verkaufschancen führte.
Die Lösung
Um das Problem zu lösen, entschied sich die Elektronikkette für MetaMinder.
Mit der Micro-Learning-Plattform von MetaMinder konnten sie:
- kurze, fokussierte Trainingsmodule zu neuen Produkten erstellen
- relevante Produktfeatures und Vorteile in leicht verdaulichen Lerneinheiten vermitteln
- Schulungen anbieten, die in wenigen Minuten abgeschlossen werden konnten
- durch automatische Untertitel sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden Zugang zum Training hatten
Diese kurzen Module ließen sich problemlos in den stressigen Verkaufsalltag integrieren und boten dennoch effektiven Wissenstransfer.
Die Ergebnisse
Durch den neuen Trainingsansatz wurden Mitarbeitende deutlich sicherer im Umgang mit neuen Technologien.
Sie konnten:
- korrekte Informationen geben
- Kundenfragen kompetent beantworten
- relevante Empfehlungen basierend auf individuellen Bedürfnissen aussprechen
Das verbesserte Produktwissen führte zu:
- höherer Verkaufsleistung
- größerer Kundenzufriedenheit
- mehr Wiederholungskäufen
